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弱势资源,如何强势抢占旅游者的大脑?成功破局之法

发布时间: 2020-12-08

成功破局之法


经过多年的发展,传统共识中的一线旅游资源已然地位稳固,同台挑战困难重重、几不可能。未来十年,弱势旅游资源打造“第一”或“唯一”又该如何破局?


01

中厚明德集团 

重塑旅游资源,换一个适合自己的新坐标

对于有一定特色的弱势旅游资源来说,寻找到自己能做大鱼的池塘是活下来,甚至活得更好的关键。


不能成为领域第一,就要做到品类第一;不能成为品类第一,就要做到区域第一。这种经典策略在传统旅游市场中已经证明了自身的成功。如壶口瀑布位列中国第二大瀑布,但并列的定位则是“世界最大的黄色瀑布”,一个黄色的界定,就做到了世界第一,赚足了眼球,而这种玩法的王者,是主题乐园界的冠军——迪士尼。虽然其提供的都是基本标准化的产品,但六大乐园各自都有世界级的第一或唯一可供传播:洛杉矶迪士尼是世界上第一座迪士尼乐园,上海迪士尼则是中国内地第一座;奥兰多迪士尼是世界上最大的,香港的则是世界上最小的;巴黎的是欧洲唯一的,东京的则有着世界上唯一的海洋主题。


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上海迪士尼


“有什么卖什么、是什么卖什么”的资源导向逻辑显然不能完全支撑未来十年所有普通旅游地发展的决心。众多非一线的旅游资源,必须转而面向数字时代年轻旅游者广泛的圈层需求,结合自身特点,瞄准种子客群,做到“要什么卖什么”,以人为导向逻辑重塑资源、引发共鸣,才能八仙过海,各自成为一类游客心目中的“第一”或“唯一”。


例如,坦桑尼亚的乞力马扎罗山,虽然世界高度排名在数千以外,但由于其是非洲最高峰,因此也吸引了少量极限登山家去完成登顶挑战,不过这种规模的游客很难支撑区域旅游产业的发展,于是,从可追溯到的最早时间2001年开始,坦桑尼亚驻外大使馆即针对欧美户外圈,将其称为“人类可步行到达的最高峰(the Highest Walkable Summit in the World)”,一时间吸引了大量登山爱好者甚至徒步游客,成功转型为小众旅游胜地,现在每年游客已经超过两万五千人。在营销学上,这叫“扩大利基”。


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乞力马扎罗山


实际上,年轻一代旅游者的圈层动力十分强大。即使以某类情感为核心,通过极致化资源改造,也能产生超乎寻常的“点石成金”效果。日本北海道“幸福站”是一个1987年就废弃的车站,而且位于距离大城市札幌车程3小时的交通不便之地,但借助有温暖感的地名和女歌手芹洋子《从爱的国度走向幸福》歌曲的传唱,通过保留的两节车厢、候车室及周边商店等设施以及2013年围绕“幸福”主题完成的更新,车站成为备受年轻情侣推崇的日本第一恋人圣地(恋人の聖地No.1),2017年即吸引国内外游客约24万人,超过附近小城带广市约17万的人口总和。


弱势资源,如何强势抢占旅游者的大脑?成功破局之法

日本北海道“幸福站”



02

中厚明德集团 

借力另类资源,找一个与众不同的新机会


每个地方都有自身的比较优势,但如果核心的旅游资源特色实在不足,难以应付未来激烈的竞争,就要考虑如何将其他的优势资源进行改造,定制化打造出年轻旅游者心中的“第一”或“唯一”。其中,最具确定性的一种旅游资源拓展当属科技资源。


随着科学技术对经济社会推动的决定性作用不断显现,国民意识和兴趣也将逐步“科技化”。根据《2018中国公民科学素质调查主要结果》,2018年,我国公民具备科学素质的比例增加了2.27%,较2015年提高了36.6%,增长速度较快;而在各类新闻话题中,我国公民对前沿科技类新闻话题的感兴趣程度也较高,其中对科学新发现、新发明和新技术、医学新进展感兴趣的比例分别能够达到77.3%、76.4% 和72.6%。这意味着,未来十年,我国的科技公民群体将极大崛起。报告同时指出,2018年,18~29岁公民具备科学素质的比例达到16.91%,比2015年增幅超过5个百分点。可见,年轻一代旅游者与科技公民群体高度重合,因此,未来十年,把休闲娱乐与了解科学技术知识融为一体的高技术科普旅游,必将形成旅游市场中一片新的蓝海。


创新型国家的整体战略和全球范围展开的大国博弈,将使中国的科技空间分布更加广泛,为建设高科技科普旅游地带来极大的机会。如分散布局的大科学装置就将给周边看似人迹罕至的地区提供新的旅游引擎。贵州省平塘县,一个从贵阳市开车最快两个半小时才能到达的偏僻山区小县城,依靠“中国天眼”FAST打造的天文小镇在2018年已经接待了各类访客80万人次。2019年,根据当地旅游部门统计,夏季每天仅研学团队就有30多个到访,学生访客达上千人。一个独一无二的世界级天文旅游区正在形成。前沿技术的发展,也带来可体验的实验空间增长,由此形成了科普旅游新的热点资源,如2018年11月开放的全球首座AI(人工智能)科技主题公园——位于北京市的海淀公园,曾在开园不到两周的时间内服务游客10万人次,成为海淀新晋网红打卡地。


借力另类资源,找一个与众不同的新机会

中国天眼


同时,知识经济的崛起,使包括制造业的产业科技密度越来越高。利用优势的产业资源开展各类研学旅游,也将成为旅游地打造“第一”或“唯一”的可能发力点。2020年1月8日,北京海淀区第十六届人民代表大会第六次会议新闻发布会宣布,2020年,海淀区将打造“青春中关村旅游”品牌,小米、华为等高科技企业和中科院相关院所将可以预约参观,并邀请企业家、院士来讲解。至此,国家顶级创新区中关村,也将成为旅游的新引擎。


03

中厚明德集团 

争夺外部资源,抢一个没人注意的新金矿


“天下武功,唯快不破。”如果一个普通旅游地的所有资源均未建立起较大优势,那么只能在短期内快速在国内抢占一个可移植的磁极类资源,这样才能成为区域的“第一”或“唯一”。

但对于传统共识下的有限知识产权(IP)的争夺,实际上已经过于艰难。一方面,共有的“低垂果实”早已被摘完;另一方面,这种争夺战争的残酷也很难令人接受。比如,争夺“圣诞老人故乡”的芬兰罗瓦涅米。在芬兰国家旅游局与所在省政府很早就共同为其制订了“圣诞老人故乡计划”而且自己也打造了特色旅游景点圣诞老人村的情况下,仍然努力了10年,才在1995年获得联合国的“半官方认可”(收到时任联合国秘书长加利给圣诞老人的一封信),从北欧五国多个城市的激烈竞争中脱颖而出。

争夺外部资源,抢一个没人注意的新金矿争夺外部资源,抢一个没人注意的新金矿
罗瓦涅米圣诞老人村

既然抢夺“共有果实”如此艰难,互联网激活的大小圈层就给了普通旅游地新的机会。某个圈层中的“独有果实”,将成为未来十年更具价值的抢占新目标,因此,面向年轻人中什么样的圈层导入合适的外部资源,就成为这种策略的核心。

独有果实,有的从墙外摘来即可。面向同样圈层,并在国际上经过验证的成熟资源,就是这种果实。例如,崛起的装嫩族(Kidult,源自1985年英国流传至今,意即“长不大的人”)群体,其喜好的可爱风格,使一些国际中小型卡通主题乐园极具价值。为此,浙江省安吉县在国内首先引入了备受“少女心”游客热爱的杭州Hello Kitty乐园(以下简称“乐园”),当年就为这个地处浙北山区的小城吸引旅客近百万人次。据统计,乐园从2015年7月1日正式营业至2018年11月底,不到三年的时间,已经接待入园游客近280万人次,成为安吉县在长三角的重要旅游名片。

还有些独有的果实,则需要自己抢先培育。谁能在国内第一个把自身资源与新兴圈层结合起来,谁就能在这个圈层中拥有足够大的先发优势,成为其未来旅游的中心。如海南省万宁市,在一般旅游者眼中,其沙滩质量肯定不如亚龙湾好,浪大且不适合游泳,但万宁市却抓住“冲浪”这个小众旅游圈层,成为国内最早成功开展冲浪运动的城市,在世界的冲浪旅游圈逐渐形成了独特的强大号召力。

2010年,国内冲浪运动萌芽之初,万宁市就举办了首届国际冲浪节,并通过为数不多的外国游客,挤入了国际冲浪圈视野。2011年,为了进一步推动冲浪产业发展,万宁市创建了“中国最大、世界第二大的冲浪俱乐部”——日月湾冲浪俱乐部。同年,万宁市政府更是努力将世界职业冲浪协会(ASP)和国际冲浪协会(ISA)这两大世界冲浪权威组织的精品赛事引入,让万宁市一举成为闻名世界的冲浪胜地。2018年,冲浪项目为万宁市带来了约3万名国内外游客,这一数字仍在快速增长。随着冲浪项目进入奥运会,组建不久的国家冲浪队也在万宁市扎根。一个“冲浪+ 旅游”的世界级目的地已然兴起。

争夺外部资源,抢一个没人注意的新金矿
万宁

当然,特别值得注意的是,若要做到“第一”或“唯一”,旅游地还需要规避一些其他风险。2015年4月修订的《中华人民共和国广告法》第九条指出,广告中不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语,因此,旅游地的广告必须谨慎使用词汇用语,在不违反法律的前提下,要么出具相关权威组织给出的证明,坐实某类“第一”或“唯一”身份;要么则需要利用互联网圈层的意见领袖,通过非广告形式进行传播。毕竟《小群效应》中提到,根据网易跨境电商业务部门的观察,只要能影响15% 的人,一个大型社群就被影响了。

用《独异性社会》作者、德国社会与文化学家安德雷亚斯·莱克维茨(Andreas Reckwitz)的话说:“(主体)处于一个无所不包的吸引力市场中,这个市场上在进行着可见度的角逐。只有不同凡响,才能获得瞩目。”


来源:搜狐

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