如果只能用一个关键词来形容2020年的文旅产业，很多人第一反应可能是“求生”。的确，在今年特殊的大环境下，文旅企业的日子似乎都不太好过。但是反观这一年的政策和经济格局，“找平衡”或许才是文旅产业的年度关键词。如我们所见，新常态彻底打乱了文旅产业正常的业务节奏。但是，在投资、外贸受阻的情况下，也让内循环经济成为撬动整个经济市场向前的重要杠杆。而在这条杠杆中，文旅产业则是拉动中国GDP增长的重要支点。对于文旅企业而言，必须努力平衡发展业务与适应不确定新常态的关系；顺应经济政策与兼顾行业稳定的关系；投资技术与兼顾用户舒适体验之间的关系……这就需要我们对整个文旅产业的发展布局做出缜密的分析判断，在更加审时度势的视角下做出精准的策略判断。1、科技赋能文旅产业创新发展。4G改变生活，5G引领产业。随着5G实践应用逐渐落地，人工智能技术正在极大的改变文旅产业的传统现状。数字文旅的发展迎来新机遇。此外，5G技术将与人工智能、大数据等紧密结合，激发文旅产业活力，为产业数字化转型赋能。2、传统的单一业态已经不能够支撑景区、目的地综合发展的需求。文旅产业益发向多业态、多元化、多渠道、多场景方面转变。一般来说，旅游目的地包括酒店、零售、餐饮、主题乐园，还可能包括滑雪场、剧院等，但这些业态在管理运营和系统层面上都是相对割裂的。
也就是说不同的业态由不同的管理团队负责，看似业态很丰富，但彼此之间却不能在系统层面上互通互联。 这导致的直接结果就是营销割裂，无法满足消费者对产品的需求。由于业态系统彼此之间不通，很容易引发线下核销、结算方面的问题，从而直接影响到客户体验，降低内部运营效率。3、数字化呼声极高，但行业内依然存在营销体系不健全，游客体验需增强等问题。在提高产品服务供给迭代能力的同时，如何实现营销触达转化的精准度、有效转化，以及用户的精准匹配满足，是文旅产业数字化探索走向。这个“大营销部”应该能够掌握旗下所有业态产品、价格、渠道的控制权。“大营销“与各个业态各自的”小营销“不对立，而是在此基础上再进一步，通过整合营销为整个旅游目的地带增量，进而实现跨业态的交叉销售（Cross Selling），提升入园客人单次客单价和复购率。
大营销部需要整合的包括：
A．产品控制权：
了解下属业态的产品库存情况并进行调用。比如某园的演艺门票，大营销部可以通过平台查看和控制各分销渠道的售卖。
B．价格控制权：
对打包产品和套餐拥有绝对定价权，当然也需要跟不同业态之间进行价格商谈和确认；
C．渠道控制权：
负责组建目的地的直销渠道，包括飞猪旗舰店等，并负责打包套餐产品在不同渠道的投放和推广。
D．品牌营销权：
大营销部还应该负责整个目的地的整体品牌形象推广，打造独特记忆点，占领消费者心智。
010-80456333
zhonghou2016@163.com
北京市丰台区南四环西路186号汉威国际广场三区4号楼2M层